Así evaluaron niños, niñas, adolescentes y familias a Niño y Patria durante 2025
- La fundación aplicó 204 encuestas en sus cuatro proyectos, con altos niveles de satisfacción, lo que también supone aprendizajes que ya están en curso.
Durante 2025, Fundación Niño y Patria aplicó 204 encuestas de satisfacción a los niños, niñas y adolescentes de sus cuatro proyectos y a sus familias o adultos responsables, en dos mediciones semestrales. El ejercicio que la fundación realiza de forma periódica busca responder una pregunta simple: ¿se sienten bien atendidos?
“Estos resultados nos confirman que vamos por buen camino. Consultarlo de forma periódica y publicar nuestras respuestas es parte de nuestro compromiso de mejora continua con las familias y la comunidad”, destacó Erica Ponce, directora ejecutiva de Niño y Patria.
Los resultados del segundo semestre muestran una satisfacción de niños y niñas igual o superior al 95% y un promedio de 88% entre adolescentes. El PIE Haka Ara Te Mana’u, proyecto ambulatorio en Rapa Nui, alcanzó 100% de satisfacción en todos sus estamentos, mientras que la residencia Hare O Tato’u I, también en Rapa Nui, registró la evolución más positiva del período: sus niños y niñas pasaron de “medianamente satisfecho” a “satisfecho” pleno y logró triplicar la participación de familias sin perder la calidad percibida.
La residencia Petronila Pincheira, en Villarrica, casi duplicó su población adolescente y aun así elevó la satisfacción de ese grupo de 85,7% a 92,3%, erradicando por completo la insatisfacción.
El informe también entregó aprendizajes puntuales sobre la atención a familias en dos residencias, que la fundación ya está trabajando: reforzando el rol del equipo y sistematizando las buenas prácticas de vinculación familiar desarrolladas en Rapa Nui, con miras a replicarlas en el resto de sus proyectos.
Revisa el informe completo con todos los resultados en Encuesta de satisfacción 2025
